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Los suministros básicos de electricidad y telefonía continúan siendo los casos más habituales que sustentan las reclamaciones en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Lucena.

Este servicio municipal, situado en el Ayuntamiento, asume como labor principal la mediación entre consumidores y empresas, además de la orientación y tramitación de reclamaciones, incrementándose en los últimos tiempos supuestos asociados páginas no seguras y a la falta de garantías en ventas online.

Otro ámbito en crecimiento en la ciudad es el de la compraventa de vehículos de segunda mano, donde las reclamaciones suelen centrarse en el incumplimiento de garantías.

Desde esta sección, se insiste en la importancia de conservar toda la documentación, como facturas y contratos, durante el periodo de garantía, establecido en tres años, ya que resulta fundamental para poder formalizar una reclamación.

Por perfiles, María José García, responsable en funciones del OMIC, ha señalado, en Hoy Por Hoy Lucena, que las personas mayores pueden resultar más vulnerables ante fraudes digitales, mientras que entre los jóvenes predominan los errores derivados de un exceso de confianza en el entorno online.

En relación a la prevención, se recomienda extremar la precaución en compras online, evitar transacciones a través de redes sociales o mensajería instantánea, y comprobar siempre la fiabilidad de las páginas web. También se aconseja leer detenidamente los contratos antes de firmarlos, prestando especial atención a posibles cláusulas de permanencia o servicios adicionales no solicitados.