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El Ayuntamiento de Antequera ha presentado Acilia, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ya está operativo en la página web de Turismo. La herramienta forma parte de las actuaciones financiadas con las ayudas de Municipio Turístico de 2024 y ha supuesto una inversión de 10.700 euros. Su objetivo es facilitar a los visitantes información personalizada sobre la ciudad y mejorar la experiencia antes y durante la visita.

La concejala de Turismo, Ana Cebrián, ha explicado que este nuevo servicio responde a "la apuesta del Ayuntamiento por incorporar nuevas tecnologías al destino turístico". Según ha señalado, Acilia permitirá resolver dudas sobre monumentos, rutas, restaurantes, alojamientos, actividades o eventos, adaptando las recomendaciones al perfil de cada usuario, ya sean familias, personas con movilidad reducida o visitantes interesados en la naturaleza, el patrimonio o la gastronomía.

El gerente de Sinérgica Soluciones Digitales, José Puchades, ha detallado que el asistente utiliza los modelos de inteligencia artificial Gemini de Google y basa sus respuestas en la información disponible en la web oficial de Turismo de Antequera. Además, incorpora sistemas para limitar las consultas al ámbito turístico del municipio y ofrecer respuestas contextualizadas y diferentes para cada usuario. También dispone de un panel de gestión que permitirá al Ayuntamiento conocer las preguntas más frecuentes y detectar posibles mejoras en los contenidos de la web.

El sistema seguirá aprendiendo a partir de las consultas de los usuarios y se irá ajustando para mejorar la calidad de las respuestas. Según destacaron, se trata de una tecnología poco extendida en el ámbito municipal y que sitúa a Antequera entre los destinos que ya incorporan inteligencia artificial para reforzar la atención al visitante.